Termos de serviço

Seja bem-vindo(a) à Lio! Para garantir uma experiência segura e transparente, criamos estes Termos e Condições de Uso. Ao acessar e utilizar nosso site, você concorda com estas regras, então vale a pena ler com atenção. Qualquer dúvida, fale com a gente!

1. Sobre a Lio

A Lio é uma marca focada em soluções práticas para o cuidado com a pele. Nossa plataforma inclui nosso site e loja online, onde você pode conhecer e adquirir nossos produtos. Sempre que mencionarmos "Lio", "nós" ou "nosso(a)", estamos falando da nossa empresa.

2. O que você precisa saber

Aqui explicamos seus direitos e responsabilidades ao navegar e comprar em nosso site. Nossa Política de Privacidade também faz parte destes Termos e está disponível aqui. (linkar politica de privacidade)

3. Cadastro e Conta

Para comprar na Lio, você precisa fornecer informações como nome, e-mail e endereço. É importante manter seus dados atualizados e seguros. Se identificarmos atividades suspeitas, podemos suspender ou cancelar sua conta.

4. Compras na Lio

Produtos e Disponibilidade

Os produtos disponíveis são apresentados com descrições e imagens para que você saiba exatamente o que está comprando.
Trabalhamos para manter nosso estoque atualizado, mas, se um produto esgotar após sua compra, entraremos em contato para oferecer uma solução.

Pagamentos

Aceitamos pagamentos via cartão de débito ou crédito, Pix e boleto bancário.
Compras no cartão podem ser parceladas conforme as condições apresentadas no momento do pagamento.
O pedido só é confirmado após a aprovação do pagamento.

Entrega e Frete

Enviamos os produtos para todo o Brasil, e o prazo de entrega depende do seu endereço.
O valor do frete e o tempo estimado de entrega serão informados antes de finalizar a compra.
Certifique-se de informar um endereço correto para evitar problemas na entrega.

Trocas e Devoluções

Se você mudar de ideia ou encontrar algum problema no produto, entre em contato com a gente pelo e-mail sac@lio.com em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para defeitos ou reações adversas, o prazo é de 30 dias corridos.
Produtos devolvidos precisam estar sem uso, na embalagem original e acompanhados da nota fiscal.
O reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

5. Uso do Site

O conteúdo do site é protegido por direitos autorais. Você pode navegar e compartilhar informações, mas não pode copiar ou reproduzir nossos materiais sem autorização.
Não permitimos usos indevidos da nossa plataforma, como fraudes, disseminação de códigos maliciosos ou atividades que prejudiquem outros usuários.

6. Atualizações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos para manter nossa plataforma sempre segura e funcional. Se houver mudanças relevantes, avisaremos com antecedência.

7. Contato

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda, fale com a gente pelo e-mail sac@lio.com.br. Estamos aqui para garantir a melhor experiência para você!

Agradecemos por confiar na Lio! 💙